1. Какие данные нужны сервису
Для работы аккаунта могут использоваться email или Telegram ID, идентификаторы подписки, статус тарифа и технические записи о доставке подписки.
Для предотвращения повторной выдачи пробного доступа мы сохраняем связанную с аккаунтом отметку о его активации и сроке действия.
При входе или регистрации мы также записываем факт подтверждения действующих редакций Условий использования и Политики конфиденциальности, способ авторизации и связанный с ним идентификатор аккаунта. Содержимое одноразового email-кода и секреты Telegram-авторизации в такую запись не попадают.
Для защиты входа через Telegram бот на срок до пяти минут показывает пользователю IP-адрес, тип браузера или устройства и время запроса. Эти технические данные очищаются сразу после подтверждения, отклонения или истечения запроса.
Если пользователь обращается в поддержку через сайт или Telegram-бота, мы сохраняем тему, текст переписки, время отправки и связь с аккаунтом. Обращения с сайта передаются только разрешённым операторам через служебный режим Telegram-бота; публичная почта поддержки в боте не отображается.
2. Что мы не храним
Содержимое защищённого трафика не требуется для работы аккаунта. Мы не используем его для профилирования пользователей.
3. Безопасность
Секреты и данные доступа хранятся отдельно от публичных серверов. Личные ссылки нельзя передавать третьим лицам.
Запрос Telegram разделён на одноразовый код для бота и отдельный проверочный секрет браузера. Ни один из них по отдельности не создаёт сессию на сайте.
Админ-режим поддержки доступен только заранее разрешённым числовым Telegram ID. Username не предоставляет административных прав.
4. Срок хранения
Данные аккаунта, отметка о выданном пробном доступе и подтверждения документов хранятся, пока аккаунт активен или это необходимо для учёта доступа, исполнения условий и защиты сервиса.
Переписка поддержки хранится вместе с аккаунтом, пока она необходима для обработки обращения, контроля качества и разрешения спорных ситуаций.
5. Подтверждение и изменения
При каждом входе или создании аккаунта пользователь подтверждает ознакомление с действующей редакцией этой Политики и согласие на описанную обработку данных. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется после отдельного подтверждения при следующей авторизации.